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A MetLife, uma gigante global do setor de seguros, adaptou-se às mudanças rápidas no comportamento do consumidor, especialmente após a pandemia, utilizando tecnologia para personalizar produtos e serviços. Com uma presença consolidada no Brasil e foco em seguros de vida, previdência e planos odontológicos, a empresa inovou ao entrar no varejo através de parcerias estratégicas. A utilização de dados para customizar a oferta de produtos certos no momento certo tornou-se um pilar central, beneficiando-se de avanços tecnológicos e parcerias com insurtechs. Esta estratégia permitiu não só a personalização das ofertas de seguro, mas também a otimização da análise de risco, demonstrando o compromisso da empresa com a inovação contínua e a satisfação do cliente em um mercado em constante evolução.

Participantes:
Paula Toguchi, Diretora de Transformação e Inovação, MetLife.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

Houve uma época em que sustentabilidade era apenas um debate entre movimentos ambientais, mas evoluiu significativamente desde a Conferência de Estocolmo em 1972. Atualmente, a inovação e a sustentabilidade são vistas como complementares nas empresas, com mais de 80% da tecnologia necessária para alcançar a sustentabilidade já disponível. Parcerias com experiência comprovada são cruciais para implementar práticas sustentáveis eficazes nas operações, como demonstrado por uma fábrica modelo nos EUA que alcançou uma economia significativa. No Brasil, enfrenta-se o desafio de investimento, qualificação técnica e cultura para promover a sustentabilidade, com a iniciativa privada e o governo desempenhando papéis fundamentais na formação de talentos e no apoio à pesquisa e desenvolvimento.

Página do EcoStruxure™ Automation Expert: https://www.se.com/br/pt/product-range/23643079-ecostruxure-automation-expert/

Participantes:
Regis Ataides, VP de Automação Industrial e Head de Digitalização, Schneider Eletric.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

No contexto pós-pandêmico, a Sodexo se adaptou às novas exigências dos consumidores, priorizando a hipercustomização e a sustentabilidade em seus serviços de alimentação e facilities. A diversidade de comportamentos regionais reforçou a necessidade de compreender profundamente os desejos dos consumidores, utilizando a tecnologia não apenas como ferramenta, mas como meio para estreitar essa conexão. A transformação do aplicativo Sodexo 2.0 para o Sodexo Direct simboliza um salto para a multicanalidade, atendendo tanto o segmento educacional quanto o corporativo de maneira personalizada. Este movimento destaca o compromisso da Sodexo com a inovação e a satisfação do cliente, mantendo-se na vanguarda do setor e antecipando as tendências futuras.

Participantes:
Welington Faria, Gerente de produtos digitais, Sodexo.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

No Brasil de 2023, o setor de segurança privada, fortalecido por um avanço tecnológico significativo, movimentou R$ 38 bilhões. Empregando mais de 1,23 milhão de profissionais, a indústria incorporou inovações como monitoramento remoto, drones e reconhecimento facial para enfrentar a persistente questão dos roubos e furtos. Empresas como a Khronos destacam-se pela integração de tecnologia e serviços, oferecendo soluções que vão além da segurança patrimonial, visando também a praticidade e o bem-estar dos usuários. A adaptação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) emerge como um desafio crucial nessa evolução, garantindo a privacidade e a segurança dos dados em um mundo cada vez mais conectado.

Participantes:
Sandro da Silva, Head de Customer Success e Customer Experience, Khronos.Alessandro Calvete Nuñez, Consultor, Algar Tech.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

A BMG Seguros, uma empresa inovadora no setor de seguros, prioriza fortemente a segurança dos dados, integrando tecnologias avançadas como IA e automação em seus processos. Sob a liderança visionária do Diretor de TI, a empresa enfatiza a transformação digital, focando em melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente. A utilização de IA para atendimento ao cliente e otimização interna reflete o compromisso da empresa em adaptar-se às mudanças tecnológicas, mantendo a segurança e a integridade dos dados dos clientes como foco principal.

Participantes:
Sydney Rodrigues, Diretor de TI e Operações, BMG Seguros.Leandro Crispilho, Consultor Executivo de Novos Negócios, Algar Tech.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.

O WhatsApp tem se tornado uma ferramenta essencial para o público com mais de 50 anos no Brasil, como mostra a pesquisa TIC Domicílios de 2022. Instituições como o Banco Mercantil adaptaram suas estratégias para atender a este público, oferecendo jornadas digitais personalizadas. O desafio inclui entender a heterogeneidade deste grupo e integrá-los à era digital, considerando diferentes níveis de familiaridade com a tecnologia.

Participantes:
Guilherme Nunes, Gerente de Experiência do Cliente, Banco Mercantil.Apresentação:
Cassio Politi, Apresentador, Tracto.Cecilia Cestari, Executiva, Algar Tech.